致客户的公开信

尊敬的客户:
       首先感谢贵司多年来的信任,在包括贵司在内的广大客户支持下,公司的销售额连续6年保持了稳定的增长,近年来产品的主要原材料包括黄铜、紫铜、不锈钢、以及焊接材料等材料价格飞涨;劳动力成本、运输费用大幅度攀升。本着为客户提供最大价值的服务目标,公司一直致力于改善内部管理,提高生产效率,通过内部增效甚至降低利润来消化成本,保持了产品价格的稳定,保证了客户利益的最大化。公司的工作仍主要集中在以下几个方面:
1、创新-----愚蠢的定义是重复又重复地做同一件事情,并期望不一样的结果。
 我司将继续加大创新和研发预算用于未来产品或服务;参与客户的产品开发过程,为改善客户的感受、产品及服务质量、可靠性、耐久性出谋划策;努力使产品或服务更有效、可持续。
2、全面提升质量----质量从来都不是一个偶然,它永远是更高的关注,真诚的努力。
       公司坚持对供应商实行质量延伸管理,继续对关键零部件实行外协转自制;增加及提升检验、检测设备、工装,按开利Q+3的质量标准要求并努力达标。过程中实施有效的PFEMA过程失效模式及影响分析;遵循有效的控制计划;如果发生问题立即应用4D/8D方法解决问题的根源;对任何已知的问题立即沟通并实施围堵措施;保证关键元气件的可追溯性。
3、逐年提升产品和服务的价值----质量是态度决定的,而不是技术问题。
 树立支持客户成功的客户服务理念,通过不断改善客户认可的产品价值使产品升级换代;质量不单是指产品质量还包括产品交付、产品说明、与客户的沟通。
4、人才引进和培养---现代企业的竞争最终是人才的竞争。
      公司目前拥有大专以上员工40名,占员工总数的30%。高管团队6名成员,其中大专二名,本科三名,硕士一名,平均年龄45岁;同时公司还外聘了3名行业专家作为公司常年技术顾问,为公司的业务发展提供专业建议;随着公司业务的发展,公司将坚持专业人才的引进和内部培养两手抓的方针,为公司实现提高综合管理水平和技术开发能力的目标努力。
     面对日益激烈的全球竞争,我们深知我们面临的不仅仅是挑战,更有机会。我们将一如既往地把提升产品的内在价值,满足客户需要作为公司的首要任务,在此真诚的邀请贵司来公司现场参观指导,您们的建议和批评将有利于我们的持续改进,是我们实现公司目标----国产化首选的宝贵财富。我们希望能与贵司共同发展,再次感谢多年的支持!!

上海恒温控制器厂有限公司
总经理      钱殷
 2017年5月30日

 

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